FAQ und Support
Wer steckt hinter Queenie und King ?
Stephan König, Baujahr 1970 und ein echtes Nordlicht. Und hinter einem König steht auch immer eine Königin. So auch hier :) Und da wir beide den Norden, unsere Heimat, lieben, wollen wir einfach den Menschen viel Freude mit tollen nordischen Designs geben. Und da der König immer den Schalk im Nacken hat, hat sich ganz einfach die Spruchschmiede zu unserem Shop gesellt.
Seit wann gibt es Queenie und King ?
Die Idee kam uns so mitte 2020 in den Kopf. Alkohol war nicht im Spiel^^ Aber viel Spaß bei dem Gedanken einfach tolle Klamotten selber zu gestalten. Über verschiedene Online Marktplätze haben wir angefangen unsere Kreationen anzubieten. Wir haben aber recht schnell gemerkt, dass man hierbei nicht flexibel genug ist. Also, einen komplett eigenen Shop. Und hier ist er. Onlinestart war 2024.
Ist wirklich alles BIO ?
Wir beziehen unsere Shirts und Hoodies von Stanley/Stella, dort wird ausschließlich nachhaltig produziert. ÖkoTex zertifiziert und 100% Bio. Somit leisten wir, und auch ihr, einen Beitrag zu mehr nachhaltigkeit. Sofern wir unser Sortiment erweitern, was natürlich geplant ist, wollen wir das selbstverständlich bei behalten.
Klamotten müssen gewaschen werden ?
Aber sicher. Und das geht natürlich auch mit unseren Produkten. Achte bitte nur auf folgendes:
- Nach der Lieferung warte bitte 5 Tage mit der ersten Wäsche. Dadurch ist gewährleistet, dass der Druck komplett durchgetrocknet ist.
- Waschen nur bei 30 Grad
- Bitte immer "auf Links drehen" beim waschen
Wenn Ihr das beherzigt, habt Ihr sehr lange was von Euren Shirts oder Hoodies
Drucken geht auch BIO ?
So fast. Unsere Tinte ist umweltfreundlich und ÖkoTex 100 zertifiziert
Wie ist das mit den Größen ?
In jeder Produktübersicht haben wir eine Größentabelle eingefügt. Wenn Du Dir nicht ganz sicher bist, welche Größe für Dich die richtige ist mach einfach folgendes:
Nimm ein T-Shirt oder Hoodie von Dir, lege es flach auf einen Tisch oder auf dem Boden, schnappe Dir ein Lineal oder Metermaß und miss die Länge und Breite einfach nach. Dann kannst Du aus der Größentabelle die richtige Größe für Dich raussuchen.
Umtausch ?
Sollte bei Dir ein Artikel ankommen welcher Dir überhaupt nicht zusagt, können wir einen Umtausch nur zustimmen wenn der Artikel
- Ungetragen
- Noch nicht gewaschen
- im Orginalzustand
ist.
Die Rücksendung erfolgt in diesem Falle leider auf Deine Kosten. Bei einer Neulieferung übernehmen wir aber dann gerne deine neuen Versandkosten.
Setz Dich bitte unbedingt vorher mit uns über das Kontaktformular in Verbindung.
Reklamationen ?
Niemand ist 100%ig Perfekt. Wir versuchen unseren Qualitätsstandard immer ganz hoch zu halten. Allerdings kann es immer mal zu kleineren Pannen kommen. Sollte bei Dir folgendes vorkommen:
- falsches Produkt
- falsche Farbe vom Shirt/Hoodie
- falsches Motiv
- Druck löst sich, trotz richtiger Handhabe bei waschen, nach kurzer Zeit
Dann nutze bitte unbedingt folgenen Link: Reklamieren und halte Deine Bestellnummer zur Hand. Deine Reklamation wird umgehend bearbeitet und, nach erforderlicher Prüfung, eventuell benötigen 1-2 Fotos, neu für Dich auf dem Weg gebracht.
Wie schnell geht das alles ?
Sobald Du Deine Bestellung abgeschlossen hast, bekommt unsere Druckerei die Auftragsdaten und legt los. Es gibt also keine Lagerware. Der Umwelt zu liebe. Deine Bestellung wird, in der Regel, innerhalb von 3-6 Tagen bei Dir ankommen.
Fragen zum Versand ?
Überall dort wo es Möglich ist, liefern wir per DHL GoGreen. Für den Versand verzichten wir bei Textilien auf Plastikverpackung. Aktuell liegen die Versandkosten bei 5,50€. Wir sind bemüht diese Versandkosten weiterhin halten zu können.
Du erhält von uns, sobald die Ware die Druckerei verlässt, eine Mail mit den Versanddaten zum verfolgen.
Übrigens......Ab einem Bestellwert von 70.-€ liefern wir für Dich sogar Versandkostenfrei !!! Da bietet sich sogar eine Sammelbestellung für Freunde, Bekannt und Familie an.
Und wenn mir alles wunderbar gefallen hat ?
Dann würden wir uns riesig über eine Bewertung freuen. Und natürlich musst Du das Deinen Freunden, Verwandten, Bekannten und Familienmitgliedern weiter erzählen. Quatsch ! Du musst nicht, wir würden uns aber sehr darüber freuen.
Mich interessiert die Wunschecke
In Absehbarer Zeit werden wir ein sog. Personalisierung Tool für Dich zur Verfügung stellen. Hier kannst Du dann auf deinen Shirts/Hoodies Namen, Daten, Zahlen o.Ä. selber einfügen.
Jedoch hat man manchmal ganz andere Vorstellung von einem Shirt, welches man evtl. verschenken möchte. Oder für sich selber nutzen möchte. Nun, genau dafür haben wir für Dich die Kundenwunschecke eingerichtet.
Mittels Kontaktformular kannst Du uns Deinen Wunsch mitteilen. Wir schauen was wir dann für Dich umsetzen können und setzen uns dann auch mit Dir in Verbindung. Sollte für Dich alles passen, und wir mit deinem Wunschdesign gegen keine Rechte verstoßen, stellen wir Deinen Wunschartikel in die Kundenwunschecke.
Und wenn noch Fragen offen sind ?
Melde Dich gerne, wir sind nett. Sagt man jedenfalls. Wir freuen uns jedenfalls, wenn wir Dir etwas Freude mit unseren coolen Klamotten bereiten dürfen.